Términos y Condiciones

Pre-registro y reservaciones

1. Los clientes podrán realizar un registro previo en el tour que les interese con el objetivo de apartar sus lugares y confirmar posteriormente con su pago. Teniendo solo 7 días hábiles para confirmar sus lugares con su pago de reservación correspondiente.
2. En caso de no contar con el pago de sus lugares dentro del tiempo establecido, se pierden los lugares apartados.
3. Para realizar un pre-registro se solicitará nombre completo, edad y teléfono de contacto.
4. El confirmar una reservación genera un compromiso comercial entre ambas partes.
5. La persona organizadora es la responsable de realizar el registro personal de todos sus acompañantes.
6. Al realizar un depósito para reservación el cliente recibirá un comprobante de pago.
7. Todos los datos de nuestros clientes están protegidos y serán utilizados únicamente para los fines de la agencia.
8. Si el cliente no ha cubierto el pago de su reservación en la fecha de cierre de reservaciones, se perderá el lugar apartado.

Métodos de pago

Pialí, agencia de viajes, maneja los siguientes métodos de pago oficiales:

• Depósito en ventanilla o practicaja de BBVA.
• Transferencia electrónica por medio de internet.
• Pago en línea por medio de la plataforma de pago Paypal.
• Pago con tarjeta de débito o crédito a través de clip.

• Todos los cobros solicitados deberán ser en la cuenta correspondiente a Pialí.
• Pialí, agencia de viajes, no se hace responsable por problemas en plataformas de pago externas.
• La agencia no se hace responsable por entrega de dinero en efectivo a personas que digan ser representantes de Pialí sin previa autorización.

Pagos con tarjeta de crédito

• Los pagos con tarjeta de crédito para adquirir los tours a meses se realizan a través de Paypal.
• Al solicitar el pago con tarjeta de crédito, el personal de ventas proporcionará al cliente un link de pago.
• Los pagos a meses sin intereses generan una comisión adicional por uso de la plataforma que no está incluida en el precio del tour.
• Las comisiones e IVA adicionales se pueden consultar en el sitio oficial de Paypal.

Cierre de reservaciones

• Los pases de abordar se envían digitalmente a través de correo electrónico o WhatsApp.
• El envío de pases de abordar a los clientes se realiza a partir del cierre de reservaciones de los tours.
• El pase de abordar incluye destino, nombre del organizador y sus acompañantes, fecha del viaje, clave de reservación y horario de abordaje.
• La dirección web de los términos y condiciones del viaje están incluidos en el pase de abordar.
• No es necesario presentar el pase de abordar impreso, se puede presentar desde la pantalla del teléfono celular.
• A las personas que no presenten su pase de abordar y no se encuentren en nuestras listas de viajeros no se les permitirá abordar el transporte.

Durante el viaje

• Los participantes deberán presentarse a la fecha y hora indicada en el punto de partida para registrarse.
• En caso de que el participante no realice el viaje por cualquier motivo, el viaje es intransferible sin previo aviso y autorización de la agencia.
• Si el pasajero cuenta con alguna condición médica o requerimiento especial es importante comunicarlo previamente a la agencia.
• Una vez iniciado el viaje, los participantes se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad del personal de Pialí.
• El participante acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario por causas de fuerza mayor.
• El participante acepta cumplir los horarios establecidos en las actividades del viaje.
• Es de vital importancia presentarse puntualmente a la hora indicada para volver a la Ciudad de México.
• Si el participante desea o requiere retirarse del viaje en algún momento, por cualquier causa, deberá avisar al personal de Pialí.
• El seguro de viajero es válido únicamente a bordo de la unidad.
• Recuerda que viajar siempre implica aventuras, riesgos, complicaciones y situaciones inesperadas.
• Está prohibido consumir bebidas alcohólicas o cualquier sustancia nociva a la salud en cualquier caso durante el viaje.
• Está totalmente prohibido agredir de forma física o verbal a otros clientes, proveedores y/o empleados de Pialí.
• Toda conducta que entorpezca la operación de la agencia o ponga en riesgo la salud o seguridad de otros participantes será sancionada.
• Pialí no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje.
• El participante acepta que características del transporte como espacio y comodidad pueden variar.
• Los participantes aceptan que el abordaje es exclusivamente en el punto de inicio del viaje y no hay cambios de punto de abordaje.
• Es responsabilidad exclusiva de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan al viaje.
• El participante acepta y declara ser una persona mayor de edad con capacidad de hacerse responsable de sus acciones.
• El participante declara haber leído y aceptado los términos con los que se realizan los viajes.